Importante: Al contratar o utilizar los servicios de AYUNTAMIENTOSMART, aceptas expresamente estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no utilices el servicio.
1. Objeto del contrato
Los presentes Términos y Condiciones regulan la contratación y uso del software SaaS (Software as a Service) AYUNTAMIENTOSMART, una plataforma de gestión integral para cuerpos de gestión municipal en España, propiedad de AYUNTAMIENTOSMART S.L. (en adelante, "el Proveedor").
2. Partes contratantes
2.1. Proveedor
AYUNTAMIENTOSMART S.L.
NIF: B-12345678
Domicilio: Calle Ejemplo, 123, 28001 Madrid
Email: info@ayuntamientosmart.com
2.2. Cliente
Ayuntamiento o entidad pública española que contrata los servicios, representada por persona con capacidad legal suficiente.
3. Servicios incluidos
El Proveedor se compromete a prestar los siguientes servicios:
- Acceso a la plataforma SaaS AYUNTAMIENTOSMART con los módulos contratados
- Alojamiento seguro de datos en servidores ubicados en la Unión Europea
- Mantenimiento y actualizaciones del software
- Backups automáticos diarios
- Soporte técnico según el plan contratado
- Garantía de disponibilidad del 99.5% (SLA)
- Medidas de seguridad y plan de adecuación normativa (ENS/RGPD)
4. Planes y precios
4.1. Plan Básico
- 99€/mes + IVA
- Hasta 10 usuarios
- 5 módulos principales
- 10 GB almacenamiento
- Soporte por email (horario laboral)
4.2. Plan Profesional
- 249€/mes + IVA
- Hasta 50 usuarios
- Todos los módulos
- 100 GB almacenamiento
- Integraciones DGT/@Firma
- Soporte prioritario
- Formación incluida
4.3. Plan Premium
- 499€/mes + IVA
- Usuarios ilimitados
- Todos los módulos + IA
- 500 GB almacenamiento
- Todas las integraciones
- Soporte 24/7
- Personalización a medida
Los precios podrán ser actualizados con un preaviso mínimo de 30 días.
5. Forma de pago
El pago del servicio se realizará mediante:
- Domiciliación bancaria mensual
- Transferencia bancaria (facturación anual con 10% descuento)
- Tarjeta de crédito
Los pagos se emitirán el día 1 de cada mes. En caso de impago superior a 15 días, el Proveedor se reserva el derecho a suspender el servicio.
6. Duración y renovación
- Duración inicial: 12 meses desde la activación
- Renovación: Automática por períodos de 12 meses
- Baja: Con preaviso mínimo de 30 días antes del vencimiento
- Período de prueba: 30 días gratuitos sin compromiso
7. Obligaciones del Cliente
El Cliente se compromete a:
- Proporcionar información veraz y actualizada
- Mantener la confidencialidad de credenciales de acceso
- Usar el servicio conforme a la legalidad vigente
- No realizar ingeniería inversa del software
- No revender o sublicenciar el servicio
- Designar un Delegado de Protección de Datos si procede
- Realizar backups adicionales si lo considera necesario
8. Obligaciones del Proveedor
El Proveedor se compromete a:
- Mantener disponibilidad del servicio del 99.5% (SLA)
- Realizar backups diarios automáticos
- Notificar mantenimientos programados con 48h de antelación
- Mantener un plan de adecuación y mejora continua en seguridad
- Aplicar medidas de protección de datos alineadas con RGPD y LO 7/2021
- Responder tickets de soporte según SLA del plan
- No acceder a datos del Cliente salvo autorización expresa
9. Propiedad de los datos
Todos los datos introducidos por el Cliente son propiedad exclusiva del Cliente. El Proveedor actúa como Encargado del Tratamiento según el RGPD. En caso de baja del servicio, el Cliente podrá solicitar exportación completa de sus datos en formato JSON.
10. Confidencialidad
Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de toda información a la que tengan acceso en virtud de este contrato, incluso después de su finalización.
11. Limitación de responsabilidad
El Proveedor no será responsable de:
- Pérdida de datos por uso indebido del Cliente
- Daños causados por fuerza mayor o caso fortuito
- Interrupciones por mantenimientos programados
- Uso ilegal del servicio por parte de usuarios del Cliente
- Daños indirectos, lucro cesante o pérdida de beneficios
La responsabilidad máxima del Proveedor quedará limitada al importe abonado por el Cliente en los últimos 12 meses.
12. Causas de resolución
El contrato podrá resolverse por:
- Mutuo acuerdo entre las partes
- Finalización del período contratado sin renovación
- Impago superior a 30 días
- Incumplimiento grave de las obligaciones contractuales
- Uso fraudulento o ilegal del servicio
13. Modificaciones
El Proveedor se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones con preaviso de 30 días. El Cliente será notificado por email. El uso continuado del servicio implica aceptación de las nuevas condiciones.
14. Ley aplicable y jurisdicción
Este contrato se rige por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
15. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones:
Email: legal@ayuntamientosmart.com
Teléfono: +34 900 00 00 00
Dirección: Calle Ejemplo, 123, 28001 Madrid
Al contratar nuestros servicios, recibirás una copia de estos Términos y Condiciones por email.