Capítulo 1: Primer acceso al sistema
Para acceder por primera vez al sistema, necesitará las credenciales que le habrá proporcionado el administrador de su ayuntamiento. Estas credenciales incluyen un nombre de usuario (normalmente su TIP) y una contraseña temporal.
Pasos para el primer acceso:
- Abra su navegador web (recomendamos Chrome o Firefox)
- Acceda a la URL de su ayuntamiento: https://[municipio].ayuntamientosmart.com
- Introduzca su usuario en el campo 'Usuario'
- Introduzca la contraseña temporal en el campo 'Contraseña'
- Haga clic en 'Iniciar sesión'
En el primer acceso, el sistema le pedirá obligatoriamente cambiar la contraseña temporal por una personal. La nueva contraseña debe cumplir con los requisitos de seguridad: mínimo 8 caracteres, al menos una mayúscula, una minúscula, un número y un carácter especial.
Capítulo 2: Configuración del perfil personal
Una vez dentro del sistema, es importante configurar correctamente su perfil personal. Haga clic en su nombre en la esquina superior derecha y seleccione 'Mi perfil'.
Datos a configurar:
- Fotografía: Suba una foto de perfil (opcional pero recomendado)
- Email: Introduzca su correo electrónico profesional para recibir notificaciones
- Teléfono: Número de contacto para alertas urgentes
- Firma digital: Si dispone de certificado digital, configúrelo aquí
- Preferencias: Ajuste notificaciones, idioma, zona horaria
Guarde los cambios y su perfil quedará configurado. Estos datos son importantes para la trazabilidad y auditoría del sistema.
Capítulo 3: Navegación básica
La interfaz del sistema está diseñada para ser intuitiva y accesible. Los elementos principales son:
- Menú lateral izquierdo: Contiene todos los módulos disponibles organizados por categorías. Puede contraerlo con el botón de hamburguesa para ganar espacio.
- Barra superior: Muestra su nombre, notificaciones pendientes (icono de campana), mensajes (icono de sobre) y botón de cierre de sesión.
- Panel central: Área de trabajo donde se muestran los listados y formularios.
- Dashboard: La pantalla inicial muestra estadísticas clave: denuncias del mes, sanciones pendientes, servicios del día, etc.
Puede volver al dashboard en cualquier momento haciendo clic en el logotipo de la esquina superior izquierda.
Capítulo 4: Operaciones básicas
Las operaciones más comunes que realizará en el sistema son: consultar registros, crear nuevos expedientes y exportar datos.
Consultar registros: Acceda al módulo correspondiente (ej: Denuncias), verá un listado de todos los registros. Use los filtros de la parte superior para buscar por fechas, estado, agente, etc. Haga clic en cualquier registro para ver su detalle completo.
Crear nuevos expedientes: Dentro de cada módulo, haga clic en el botón '+ Nuevo' (normalmente en la esquina superior derecha). Se abrirá el formulario correspondiente. Complete los campos obligatorios (marcados con asterisco) y haga clic en 'Guardar'.
Exportar datos: Todos los listados pueden exportarse a PDF o Excel. Use los botones de exportación situados encima de cada tabla.
Capítulo 5: Creación de una denuncia
Crear una denuncia es la operación más frecuente. El proceso está guiado paso a paso:
- Vaya a Denuncias > Nueva denuncia
- Seleccione el tipo de denuncia (por hechos, por pérdida, etc.)
- Complete los datos del denunciante (puede buscarlo en la base de datos si ya existe)
- Rellene los hechos denunciados: fecha, hora, lugar y descripción
- Si hay denunciados, añádalos en la sección correspondiente
- Adjunte documentación si la hay (fotos, vídeos, documentos)
- Revise todos los datos en el resumen
- Haga clic en 'Firmar y guardar'
La denuncia quedará registrada con un número único (ej: DEN-2026-00123) y podrá imprimirse o enviarse por email al denunciante.
Capítulo 6: Consulta de vehículos
Para consultar datos de un vehículo en la DGT:
- Vaya a Vehículos > Consultar DGT
- Introduzca la matrícula (sin espacios ni guiones)
- Haga clic en 'Consultar'
- En pocos segundos aparecerán los datos: marca, modelo, titular, ITV, seguro, etc.
Si el vehículo tiene alguna incidencia (ITV caducada, seguro sin vigencia, embargos), aparecerá destacado en rojo. Puede imprimir la consulta para adjuntarla a un expediente.
Inicio rápido en 5 minutos
Si necesita empezar a trabajar inmediatamente, siga estos pasos básicos. En 5 minutos estará operativo con las funciones esenciales del sistema.
Paso 1: Acceso y cambio de contraseña
Acceda con sus credenciales temporales. El sistema le forzará a cambiar la contraseña. Elija una contraseña segura que solo usted conozca. Anótela en un lugar seguro si es necesario. Una vez cambiada, volverá a la pantalla de login. Acceda de nuevo con la nueva contraseña.
Paso 2: Familiarícese con el dashboard
Tras el login verá el dashboard con estadísticas. Tómese un minuto para identificar los elementos: menú lateral (izquierda), barra superior (arriba), tarjetas de estadísticas (centro). Haga clic en diferentes tarjetas para ver cómo navega a los módulos correspondientes. Use el logo para volver siempre al dashboard.
Paso 3: Configure su perfil básico
Haga clic en su nombre (arriba derecha) > Mi perfil. Introduzca su email profesional (importante para notificaciones). El resto de datos puede completarlos más tarde. Guarde los cambios.
Paso 4: Cree su primera denuncia de prueba
Vaya a Denuncias > Nueva denuncia. Seleccione 'Denuncia por pérdida' (es la más sencilla). Complete los campos obligatorios con datos de prueba. En 'Hechos denunciados' escriba: 'Prueba de sistema'. Guarde sin firmar. Verá la denuncia en el listado. Puede eliminarla después desde el botón 'Acciones' > 'Eliminar'.
Paso 5: Explore el menú
Haga clic en diferentes opciones del menú lateral para ver los módulos disponibles: Denuncias, Sanciones, Atestados, Vehículos, etc. No tenga miedo de explorar, no romperá nada. Todos los cambios quedan auditados y pueden revertirse. Cuando termine, cierre sesión desde el botón de la barra superior.
Operaciones diarias más comunes
En el trabajo municipal diario, hay ciertas operaciones que se repiten constantemente. Esta sección describe las más habituales con pasos simplificados para ganar agilidad.
Registrar denuncia por hechos
Denuncias > Nueva > Tipo: Por hechos > Datos denunciante (búsquelo primero por DNI) > Hechos: fecha, hora, lugar y descripción detallada > Si hay testigos añádalos > Adjunte fotos si las hay > Firmar y guardar. Tiempo estimado: 5-10 minutos.
Imponer sanción de tráfico
Sanciones > Nueva > Introduzca matrícula > Consultar DGT (valida datos automáticamente) > Seleccione infracción del catálogo > El sistema calcula importe y puntos > Complete lugar y circunstancias > Guardar y notificar. El boletín se enviará a DGT automáticamente. Tiempo estimado: 3-5 minutos.
Consultar persona o vehículo
Use el buscador global (lupa en barra superior) > Introduzca DNI, nombre o matrícula > Verá resultados de todas las bases de datos: personas, vehículos, denuncias, sanciones. Haga clic en el resultado para ver detalle completo. Puede exportar la ficha a PDF. Tiempo estimado: 1 minuto.
Registrar servicio realizado
Servicios > Nuevo servicio > Tipo: patrulla, control, vigilancia, etc. > Fecha, hora inicio y fin > Efectivos asignados (búsquelos por nombre) > Observaciones > Guardar. Si el servicio generó denuncias o sanciones, vincúlelas desde el apartado 'Relacionados'. Tiempo estimado: 2-3 minutos.
Atajos de teclado
El sistema dispone de atajos de teclado para agilizar las operaciones más frecuentes. Estos atajos funcionan en cualquier pantalla del sistema.
Atajos de navegación
- Ctrl + D: Ir al Dashboard
- Ctrl + B: Abrir/cerrar menú lateral
- Ctrl + K: Abrir búsqueda global
- Ctrl + N: Notificaciones
- Ctrl + M: Mensajes
- Esc: Cerrar modal o cancelar operación
Atajos de formularios
- Ctrl + S: Guardar formulario actual
- Ctrl + Q: Cancelar y volver
- Tab: Siguiente campo
- Shift + Tab: Campo anterior
- Ctrl + Enter: Guardar y crear nuevo
Atajos de módulos
- Alt + 1: Módulo Denuncias
- Alt + 2: Módulo Sanciones
- Alt + 3: Módulo Atestados
- Alt + 4: Módulo Vehículos
- Alt + 5: Módulo Servicios
Preguntas frecuentes de nuevos usuarios
Recopilamos aquí las dudas más habituales de los usuarios que empiezan a utilizar el sistema. Si su pregunta no está aquí, consulte el manual completo o contacte con soporte técnico.
¿Puedo usar el sistema desde el móvil?
Sí, el sistema es totalmente responsive y se adapta a tablets y smartphones. Puede consultar datos, registrar denuncias básicas y realizar búsquedas desde cualquier dispositivo con navegador web. Para operaciones complejas recomendamos usar un ordenador con pantalla grande.
¿Qué hago si olvido mi contraseña?
En la pantalla de login hay un enlace '¿Olvidó su contraseña?'. Haga clic, introduzca su usuario o email, y recibirá instrucciones para restablecerla. Si no funciona, contacte con el administrador del sistema de su ayuntamiento.
¿Puedo borrar una denuncia que creé por error?
Sí, pero no se borra realmente del sistema (por requisitos de auditoría). Se marca como eliminada y desaparece de los listados normales. Solo usuarios con permisos de administrador pueden ver registros eliminados. Para borrar: abra la denuncia > Acciones > Eliminar > Confirme indicando el motivo.
¿Cómo adjunto fotos a una denuncia?
En el formulario de denuncia, al final hay una sección 'Adjuntos'. Haga clic en 'Añadir archivo', seleccione las fotos (puede seleccionar múltiples manteniendo Ctrl pulsado), y se subirán automáticamente. Formatos admitidos: JPG, PNG, PDF. Tamaño máximo: 10 MB por archivo.
¿Los datos se guardan automáticamente?
No, debe hacer clic en 'Guardar' para almacenar los cambios. Si cierra el navegador o cambia de página sin guardar, perderá los datos introducidos. El sistema le avisará si intenta salir sin guardar cambios.
Historial de cambios
- Versión inicial de la guía rápida de inicio
- Sección 'Inicio en 5 minutos' para usuarios urgentes
- Atajos de teclado más utilizados
- Preguntas frecuentes de nuevos usuarios
- Ejemplos prácticos de operaciones comunes